Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente para garantir sua satisfação.
1. Trocas e Devoluções
Se você não ficou satisfeito com seu pedido ou precisa trocar um item, siga as regras abaixo:
• O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com todas as etiquetas e lacres intactos, além da embalagem original.
• Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
2. Trocas por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O item passará por uma análise, e, se o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.
3. Itens que Não Aceitamos para Troca ou Devolução
• Peças íntimas (biquínis e maiôs) sem o lacre de proteção.
• Produtos comprados em promoções e liquidações, salvo em caso de defeito.
• Peças que apresentem sinais de uso ou lavagem.
4. Reembolso
Se optar pelo reembolso, ele será realizado da seguinte forma:
• Compras feitas por cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser concluído.
• Compras via PIX ou boleto: o valor será depositado na conta informada em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Frete
• Caso a devolução seja por defeito ou erro da Fest Beachwear, o frete será por nossa conta.
• Para trocas por outros motivos (exemplo: tamanho errado), o frete de envio do produto para nós será por conta do cliente, e o de reenvio, por nossa conta na primeira troca.
Se tiver dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.
Aproveite sua experiência de compra na Fest Beachwear!
